教えてオオサカ堂よくある質問の中から

教えてオオサカ堂では、よくある質問としてベスト10を掲げています。

それには、

などまとめてあります。

例えばオオサカ堂に注文した商品がなかなか届かない場合には、
「教えてオオサカ堂」を見てみるとそれに関連する質問と回答が書かれています。
国際書留郵便や日通メールの場合の到着日数や、
ヤマト便、国内郵便の場合などの到着にかかる日数がわかります。

しかし、同じ日数でも発送国の祝日や税関、配送業者の混雑でも送れる場合もあります。配送状況の確認は、出荷時の荷物番号で「荷物番号検索」から確認することができます。

また、お届けする人の不在などで各配送業者や配送機関が持ち帰って保管しているケースも多く見られます。
2週間以上経過しても到着しない場合には、
オオサカ堂の荷物番号メールから連絡することが必要です。

オオサカ堂では海外の商品も多く、
振り込みは海外への送金になってしまうのかと思う人もいます。
オオサカ堂は日本での代金収納会社を利用していますので、
お振込みは国内での通常の振込みができます。
振り込み口座は「正式受注確認書」において確認することができます。

また、クレジットによる決済としては、弊社HPからしか注文はできません。
クレジット情報はお客様の個人情報となるので電話でクレジットカードを使い注文はできません。

間違って入金した場合、日本の送金代行会社と契約し、
日本国内での代金回収のみを委託しています。
入金に対しての返金対応はできないので、
自身で振り込みした金融機関に組戻しの手続きを行って頂くことになります。

実際の注文額よりも多く振り込みした場合、
次回以降で使用できるデポジット金として預かるか、ポイントでの相殺となっています。

ポイントの質問では、

「最大何ポイントまで使用可能か」
「注文金額を全額ポイントで支払うことができるか？」

などの質問があります。

その場合、ポイントの限度額は決まっておらず、
注文金額全額をポイントで支払うことも可能です。
注文金額1,000円以上、100ポイント以上から使用ができます。

また、ポイントが急に消えてしまう場合があります。
その場合、ポイントには有効期限があって確定日より１年間有効となっていますので、
注意が必要です。

教えてオオサカ堂でいろいろ確認することをおすすめします。

あしたのオオサカ堂